​利用規定・補償規定

ご予約時について

ご予約の日時が、当社の営業時間内であることをご確認ください。

ご予約が集中し、ご希望の日時に伺えない場合がございます。その

サービスに関して

お客様ご不在時のサービスは行っておりませんが、作業中の外出は可能です。作業前と作業後には必ずお立合いをお願いしています。

取り扱いに注意を要するものがあれば、事前にお知らせください。

お申込いただいたサービスに定められた作業箇所・内容以外の業務を、サービススタッフに直接指示したり、命令することはご遠慮ください。

作業時の注意事項

電気、水道、ガス、作業場所(シンクや浴室等)を使用させていただくことがございます。また、洗剤、掃除用具をお借りする場合があります。

サービス提供に当たっては下記のリスクがございますので、事前にご了承ください。

・5年以上経過しているレンジフードで塗装がされている場合、塗装面の剥がれや風合いが変わる場合があります。

・浴室のタイル目地、ゴムパッキン等にしみ込んだカビ汚れなどは完全に落ちない場合があります。

・5年以上経過したエアコンでのクリーニング作業にて不具合が生じた場合、メーカーでの部品調達が出来ない場合があります。

  その際は補償ができないのでご理解ください。

サービス実施から1週間以内であれば、サービスの再清掃・点検をさせていただきます。

必要に応じて製造メーカーに点検、修理を手配させていただきます。

クリーニング作業が直接の原因ではなく、部品の劣化、消耗、ガス漏れなどにより正常に動作しない場合の修理費などの実費はお客様負担とさせていただきます。

クリーニング後に不具合が生じた場合、弊社に連絡なくお客様がご自身で他の業者へ修理を依頼した場合の費用は、弊社でご負担は出来ません。

サービスの中止

お客様が次の事由に該当した場合は、当社は直ちに作業途中であっても本サービスを中止します。

・サービススタッフへのセクシャルハラスメント、脅迫、恫喝、威嚇等、および、サービススタッフの名誉・身体等を傷つける言動または行為があった場合

損害賠償基準

サービススタッフの故意または過失によって、お客様宅の建物・家財道具や、お客様やご家族に損害を与えた場合、当社が損害賠償の義務を負います。
損害賠償の義務を負担する範囲は、お客様から請け負ったサービス内容、またサービス実施時間内にサービススタッフが行った行為に限ります。2次的損害については賠償の対象外とします。
損害に対する賠償額については、賠償責任保険に基づいて保険会社が算定した保険金額を限度として賠償するものとします。
天災、地変、法令の制定改廃、交通機関の事故、第三者の不法行為、その他、止むを得ない事情による本サービスの休止または本サービスの提供中に生じたお客様の損害につきましては、当社は責任を負わないものとします。
主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられませんのでご了承下さい。